Правила спілкування з донором

(за матеріалами курсу «Фандрейзинг: зв’язок з донорами» (Fundraising: Connecting with Donors) від Philanthropy University (лектор Том Вольф))

Дивно, але в епоху посилення позицій новітніх технологій, коли усі роблять усе в мережі Інтернет, усе більшого значення набуває мистецтво спілкування. Так, саме мистецтво. Адже, кінцевий результат досить часто залежить не від самої ідеї, а від її презентації.

Сучасні фандрейзери також не стоять осторонь цієї тенденції та щосили навчаються мистецтву комунікації. Провідні міжнародні грантодавці висувають додаткову вимогу: крім грамотно оформленої аплікаційної форми заявник мусить також підготувати пітч. Тобто, доведеться спілкуватися із донором.

Поради щодо відточування майстерності спілкування із донором дає Том Вольф (Tom Wolf), експерт з фандрейзингу Philanthropy University.

  1. Вивчіть свого донора та дайте собі попередні відповіді на питання:
    • які дії допоможуть Вашим потенційним чи діючим донорам відчути себе почутими та зрозумілими?
    • яка Ваша поведінка доведе донорам, що Ви гарний слухач?
  2. Навчіться взаємодіяти із донором:
    • оцініть важливість знайомства та первинного контакту зі своїм донором;
    • під час співбесіди будьте вдячним слухачем, що дозволить побудувати тривалі стосунки із донором;
    • будьте уважними до порад донорам, тому що це допоможе на наступному етапі залучення коштів.
  3. Підготуйтеся до відповідей на питання про себе та свій шлях:
    • що Вас найбільше захоплює?
    • що потрібно зробити для того, щоб змінити світ?
    • які конкретні кроки Ви реалізуєте зараз для досягнення своєї мети?

Донори час від часу змінюються, але ми ідемо далі. Залишайтеся собою!

З повагою, Гернего Юлія,

Chief Communication Officer Synergy Development Consulting


Друк   E-mail